삼성 가전 부문 고객 만족도 1위 비결은?

삼성전자, 소비자 만족도 1위의 비결

삼성전자가 미국 시장조사업체 JD파워에서 발표한 '2024 생활가전 소비자 만족도 평가'에서 18일(현지시간) 10개 품목 중 9개 품목에서 1위를 차지하며 최고의 주방 및 세탁가전 브랜드로 선정되었습니다. 삼성전자의 혁신적인 기술력은 소비자의 높은 만족도를 이끌어내고 있습니다. 조사 결과에 따르면 소비자들은 제품의 내구성, 성능, 사용 편의성, 디자인 등 다양한 요소에서의 만족도에 높은 점수를 주었습니다. 특히, 이와 같은 성과는 제품의 품질과 혁신적인 기능이 소비자에게 긍정적인 영향을 미쳤음을 보여줍니다.

가전 제품의 다양성과 우수성

삼성전자가 이번 조사에서 총 10개 가전 제품으로 1위를 차지한 것은 소비자에게 다양한 선택권을 제공했다는 점에서 긍정적인 평가를 받았다고 할 수 있습니다. 각 품목은 소비자의 니즈에 맞춘 독특한 기능과 성능을 갖추고 있습니다. 이번 조사에서는 11개 품목에 대한 평가가 진행되었으며, 삼성전자는 주방 및 세탁가전에서 두각을 나타냈습니다. 특히 냉장고와 조리기기 관련 제품이 모든 항목에서 높은 점수를 얻었습니다.

주방 가전의 혁신 기능

이번 평가에서 삼성전자의 냉장고와 조리기기는 특히 주목할만한 성과를 보여주었습니다. 프렌치도어 냉장고는 2년 연속 1위를 기록했습니다. 이 냉장고는 사용자의 편의성 향상을 위해 다양한 기능을 탑재했습니다. 예를 들어, 듀얼 아이스메이커와 플렉스 존 기능이 소비자에게 큰 호응을 얻고 있습니다. 냉장고의 설계 또한 건강과 편리함을 고려하여 이루어졌습니다.

세탁 가전의 기술력

삼성전자의 세탁가전도 뛰어난 성과를 보였습니다. 드럼세탁기, 전자동 세탁기, 건조기는 각각의 세부 기능이 소비자 만족도를 높였습니다. 이번 조사에서 AI 맞춤 세탁 기능과 에너지 절약 모드가 특히 높은 평가를 받았습니다. 비스포크 그랑데 세탁기 AI는 사용자의 세탁물에 따른 맞춤형 세제 투입과 세탁 과정 조정이 가능한 뛰어난 기능으로 소비자들의 고른 사랑을 받고 있습니다.

부사장의 셀프 인터뷰

최익수 삼성전자 DA사업부 부사장은 "삼성 가전은 지난 2019년부터 꾸준히 고객의 신뢰를 얻어온 브랜드로, 앞으로도 다양한 기술력과 혁신적인 기능을 통해 미국 시장을 더욱 적극적으로 공략할 것"이라고 밝혔습니다. 삼성전자 가전이 이루어낸 성과는 향후 더욱 많은 고객의 기대를 충족할 수 있는 기반이 될 것입니다. AI와 혁신적인 기술을 기반으로 한 제품은 소비자들의 삶을 더욱 편리하게 만들어 줄 것입니다.